FAQ

Qu’est ce qu’un Escape Game ?

Où étiez-vous ces 10 dernières années ????

Plus sérieusement : un groupe de 2 à 6 personnes dispose d’une heure pour résoudre un certain nombre de jeux et d’énigmes avant la fin du temps imparti.

Vous devrez être capable de travailler, communiquer, chercher et décider en équipe. Êtes-vous prêts à relever le défi ?

Qui est Madame Houdin ?

Madame Houdin était une journaliste française, du début du 20ème siècle. Elle fût une grande passionnée d’enquêtes policières, de voyages et à toujours chercher à s’intéresser aux autres cultures.

Malgré un grand nombre d’articles, et après avoir résolu même les plus mystérieuses affaires, sa soudaine disparition a laissé bon nombre de cas inachevés à ce jour, et qui maintenant doivent être résolus.

De combien de salles disposez-vous chez Madame Houdin?

Actuellement, seule une salle est ouverte au public. Début 2020, une autre salle est viendra compléter notre offre. Rejoignez notre mailing list pour vous tenir informés de notre actualité.

Les jeux sont-ils exclusivement en allemand ?

Pas du tout, tous nos jeux sont disponibles en allemand, anglais et français.

N’oubliez pas de spécifier ce paramètre lors de votre réservation en ligne.

Les jeux sont-ils difficiles ?

Nos jeux ne demandent pas de connaissances particulières pour être résolus. Que vous soyez en famille ou entre amis, nous sommes persuadés que vous parviendrez à dompter nos jeux, grâce à votre sens de l’observation, votre logique, et votre travail d’équipe.

Pendant le jeu, vous recevrez, à la demande, des indices pour vous aider à progresser. Nous avons installé des caméras dans toutes les salles pour nous permettre de suivre votre progression et de nous assurer de votre sécurité. Pas d’inquiétude, aucune image n’est enregistrée.

Puis-je prendre des photos ou faire des vidéos à l’intérieur des salles ?

Pour assurer à tous nos clients la même expérience, et qu’ils profitent pleinement du jeu, l’usage des téléphones mobiles, appareils photos, ou tout autre appareil permettant d’enregistrer est interdit dans les salles. Ils peuvent être déposés dans des casiers verrouillés et équipés de chargeurs.

Serai-je enfermé dans les salles ?

Oui à jamais et pour l’éternité… (Mouhahahaha, rire sadique !)

Evidemment c’est une blague… la plupart des portes ne sont pas verrouillées durant la partie. Cependant, certaines portes ne s’ouvrent que lorsqu’une énigme est résolue avec succès.

Néanmoins, en cas d’urgence, des boutons de secours ont été installés pour déverrouiller ces portes (la partie s’achève immédiatement).

Le local est-il accessible aux fauteuils roulants ?

Malheureusement, nos salles ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants. Notre local est situé au 5ème étage, et l’ascenseur disponible est, suite à des contraintes architecturales, limité en taille.

Combien de personnes peuvent jouer en même temps ?

Nos salles ont été conçues pour des groupes de 2 à 6 personnes.

Y’a t’il un âge minimum pour jouer ?

L’âge minimum pour participer est de 10 ans avec au minimum deux adultes dans le groupe, et 16 ans pour les mineurs non accompagnés.

Les bébés et les jeunes enfants ne sont pas autorisés dans les salles à aucun moment.

Les salles sont-elles accessibles aux personnes malentendantes ou malvoyantes ?

Tout au long de votre jeu, le maître du jeu fera son maximum pour vous accompagner au mieux.

Néanmoins, nous vous recommandons d’être accompagné d’au moins une personne qui ne se trouve pas en situation de handicap dans la mesure où certaines de nos énigmes requièrent différents sens pour être résolues.

Que se passe t’il si un joueur ne peut pas venir ou si nous voulons amener un autre joueur ?

Du moment que vous êtes toujours au minimum un groupe de deux personnes, il n’y a aucun problème. Aucun remboursement ne peut intervenir si une personne de votre groupe ne se présente pas.

Envie d’amener un ami supplémentaire ? Vous pouvez ajouter autant de personnes que vous le souhaitez tant que la limite de 6 personnes par groupe n’est pas atteinte. Chaque joueur additionnel sera facturé 20€.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Lors de votre réservation en ligne, vous avez la possibilité de choisir entre un paiement par carte, SOFORT, Giropay ou bien de payer directement sur place en espèces juste avant votre partie.

Veuillez noter que les paiements sur place ne sont possible qu’en espèces !

Comment puis-je réserver un escape game?

Toutes les réservations pour un Escape Game chez Madame Houdin se font en ligne. Vous pouvez réserver votre jeu jusqu’à 3 mois à l’avance.

Pour les entreprises, si vous souhaitez effectuer un réservation spéciale en dehors de nos heures d’ouverture habituelles, ou si vous rencontrez des problèmes lors du processus de réservation, contacter nous simplement grâce à notre formulaire de contact.

Combien coûte un jeu ?

Les prix des jeux sont basés sur le nombre de joueurs :

2-3 joueurs : 90€ (45-30€ / personnes)
4 joueurs : 110€ (27,50€ / personnes)
5 joueurs : 125€ (25,00€ / personnes)
6 joueurs : 135€ (22,50€ / personnes)

Il est possible d’ajouter des joueurs non prévus initialement dans la réservation pour un coût de 20€/joueur.

Puis-je ajouter un autre joueur après avoir valider ma réservation ?

Bien sûr ! Vous pouvez ajouter autant de joueurs que vous le souhaitez (attention la capacité des salles est de 6 joueurs maximum) pour un coût supplémentaire de 20 € / joueur.

Merci de nous contacter pour procéder à l’ajout.

Comment puis-je changer ou annuler ma réservation ?

Changement de programme ? Pas de problème ! Il est possible de modifier votre réservation jusqu’à une semaine avant la date planifiée.
Il vous suffit simplement de nous contacter via le formulaire de contact pour modifier votre réservation.

Une modification : Merci de vous assurez sur le calendrier du jeu que le nouveau créneau horaire est disponible.

J’ai fait une erreur pendant ma réservation, et maintenant le créneau n’est plus disponible.

Dès lors que vous sélectionnez un créneau horaire, et que vous validez votre choix, ce créneau est bloqué jusqu’à la validation définitive de votre réservation. Si vous ne menez pas votre réservation à son terme, le créneau horaire sera de nouveau disponible quelques minutes plus tard. Il vous sera alors possible de reprendre votre réservation.

Que se passe t’il si un membre de mon équipe ne peut pas venir ?

Du moment que vous êtes toujours une équipe de deux – pas de problème ! Ce sera un peu plus difficile, mais nous sommes certains que vous y arriverez.

Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectuer en compensation du joueur manquant.

Où vous trouvez ?

Nous sommes situés en plein centre de la ville d’Essen, juste en face du célèbre cinéma Lichtburg.

Nous nous trouvons entre les stations Essen Hauptbahnhof (métros + trains – 300 mètres) et Essen Hirschlandplatz (uniquement métros – 300 mètres)

Si vous êtes véhiculés, nous recommandons de vous stationner au parking : Wolf Parkhaus, adresse : Akazienallee 1.

Quand devons-nous arriver ?

Merci de vous présenter 15 minutes avant l’heure programmée du jeu afin de vous donner un rapide briefing avant le début du jeu.