Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Madame Houdin UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Madame Houdin“) gelten für die Online-Buchungen von den angebotenen Dienstleistungen auf der Website madame-houdin.de und für den Besuch und die Nutzung der Madame Houdin Escape Räume.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Madame Houdin gelten für alle Kunden (nachfolgend „Besteller“, „Kunde“, „Nutzer“, „Spieler“ oder „Teilnehmer“). Abweichende AGB von dem Besteller finden keinerlei Anwendung. Mit Buchung eines Spiels und/oder dem Betreten der Räumlichkeiten von Madame Houdin erklärt der Kunde sich mit diesen einverstanden.
Kunden und Interessenten können Madame Houdin über das auf der Webseite madame-houdin.de angebotene Kontaktformular, und unter der Email Adresse mail[a]madame-houdin.de kontaktieren.
Nutzung
Mit Buchung und Zahlung eines Escape Game Spiels erhält der Kunde das Recht, einen ausgewählten Spielraum für einen Zeitraum von 45 Minuten (Funus), 60 Minuten (Zoltar Spricht) bzw. 75 Minuten (The Lab) zu benutzen. Die Nutzung des Raums ist ausschließlich auf die Teilnahme an einem Escape Spiel, veranstaltet durch Madame Houdin, beschränkt. Diese Spiele erlauben, je nach Spielraum, eine Teilnehmerzahl von 2-6 Personen.
Escape Spiele sind nicht geeignet für Personen die unter Herzerkrankungen, Bluthochdruck, Klaustrophobie oder ähnlichem leiden. Eine Teilnahme wird nicht empfohlen. Schwangere oder Personen die an Epilepsie leiden sollten sich vor Buchung mittels dem Kontaktformular um die Eignung des ausgewählten Spiels informieren.
Die Teilnehmer akzeptieren, dass die maximale Spielzeit 45 Minuten (Funus), 60 Minuten (Zoltar Spricht) bzw. 75 Minuten (The Lab) beträgt, ungeachtet der Tatsache ob das Spiel vollständig beendet werden konnte (alle Rätsel gelöst). Die vorzeitige Beendigung eines Spiels durch die Lösung sämtlicher Rätsel in weniger als 45 Minuten (Funus), 60 Minuten (Zoltar Spricht) bzw. 75 Minuten (The Lab) berechtigt nicht zu einer Anpassung des vereinbarten Spielpreises.
Buchungen erfolgen für einen festgelegten Tag und Uhrzeit. Die Spielzeit beginnt zu der angegebenen Uhrzeit und endet 45 Minuten (Funus), 60 Minuten (Zoltar Spricht) bzw. 75 Minuten (The Lab) danach. Es wird empfohlen 15 Minuten vor der geplanten Spielzeit die Räumlichkeiten von Madame Houdin zu erreichen.
Sollten sich die Teilnehmer verspäten und das Spiel erst nach der vorher festgelegten Zeit beginnen können, so liegt es im Ermessen des Mitarbeiters von Madame Houdin, ob das Spiel dennoch durchgeführt werden kann. In jedem Fall endet die Spielzeit, ungeachtet der resultierenden Netto-Spielzeit, zu der ursprünglich festgelegten Spielendzeit (45 Minuten (Funus), 60 Minuten (Zoltar Spricht) bzw. 75 Minuten (The Lab) nach der ursprünglich gebuchten Spielstartzeit).
Die Nutzer stimmen zu, sämtliche Spiele und Einrichtungen pfleglich zu behandeln und mit Sorgfalt und auf eigene Gefahr zu nutzen. Madame Houdin behält sich im Falle von bewussten oder grob fahrlässigen Beschädigungen oder Veränderungen der Räume das Recht auf Schadensersatz vor. Sollte dies beobachtet werden, so kann der jeweilige Mitarbeiter jederzeit das Spiel ohne ein Anrecht auf eine Rückzahlung des gezahlten Spielpreises abbrechen.
Die Nutzer stimmen zu, dass sämtliche Gegenstände und Dekorationen der Räume innerhalb dieser verbleiben und nicht nach Beendigung des Spieles mitgenommen werden dürfen.
Rauchen und der Konsum von mitgebrachten Speisen und Getränken ist in sämtlichen Räumen und Aufenthaltsbereichen von Madame Houdin strengstens verboten. Des Weiteren ist das Mitbringen von gefährlichen oder verbotenen Gegenständen (z.B. Messer) und Substanzen nicht erlaubt.
Die Nutzung von Geräten mit einer Funktion zur Aufnahme von Fotos und/oder Videos ist nur außerhalb der Spielräume gestattet. Dazu zählen unter anderen Mobiltelefonen, Fotokameras, Videokameras und Actionkameras. Außerdem ist die Nutzung von externen Lichtquellen (z.B. Taschenlampen) im Sinne eines positiven Spielerlebnisses nicht gestattet. Die Nutzung von Mobiltelefonen, Foto- oder Videokameras während dem Spiel kann zum sofortigen Spielabbruch führen.
Madame Houdin behält sich das Recht vor, ggf. erstellte Fotos auf der eigenen Webseite und auf sozialen Kanälen unentgeltlich nutzen zu dürfen. Es besteht die Möglichkeit dem schriftlich zu widersprechen und die Entfernung zu verlangen.
Während des gesamten Spiels werden die Nutzer mittels Kameras von einem Mitarbeiter im Spielgeschehen beobachtet. Dies dient ausschließlich der Sicherheit der Teilnehmer und zur Unterstützung im Spielverlauf. Es werden keine Kameraaufnahmen gesichert / gespeichert.
Nottaster innerhalb der Räume erlauben das Öffnen von eventuell verschlossenen Türen, wenn diese als Fluchtmöglichkeit im Notfall genutzt werden können. In jedem Fall beendet das Betätigen eines Nottasters automatisch das Spiel, ohne die Möglichkeit dieses im Nachgang fortzusetzen oder eine Rückerstattung des Spielpreises zu erhalten.
Keines der angebotenen Spiele bedarf für dessen Lösung eine größere Kraftanstrengung oder das besteigen von Einrichtungsgegenständen. Gegenstände die nicht Teil des Spiels sind oder ausschließlich der Dekoration dienen und nicht berührt, bewegt oder geöffnet werden dürfen sind mit folgendem Aufkleber klar markiert:
Ausgewiesene Notausgänge, Feuerlöscher und in den Räumen ggf. angebrachte Rauchmelder sind grundsätzlich ECHT und nicht Teil des Spiels.
Die Spielteilnehmer verpflichten sich die Spielelemente inkl. der Aufgaben und Rätsel, des Layouts und der Einrichtung nicht mit Dritten zu teilen oder für eigene oder fremde kommerzielle Zwecke zu verwenden.
Teilnehmer/ Nutzer
Das Mindestalter zur Spielteilnahme beträgt 12 Jahre bei Begleitung von einer volljährigen Person. Ansonsten beträgt das Mindestalter 16 Jahre. Für den Raum „The Lab“ ist ein Mindestalter von 14 Jahren vorgesehen bei Begleitung von mindestens einer volljährigen Person. Der Raum „Funus“ ist ausschließlich für Spieler ab 18 Jahren.
Die Nutzer verpflichten sich vor der Teilnahme an dem angebotenen Spiel alle benötigten Namen und Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen. Diese werden nicht an Dritte weitergegeben oder für Werbezwecke genutzt.
Eine Teilnahme unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Gemütszustand beeinflussenden Substanzen ist nicht gestattet. Ein Verstoß hiergegen kann zu einem Abbruch oder der Verweigerung einer Spieldurchführung führen, ohne ein Anrecht auf eine Rückerstattung des gezahlten Spielpreises.
Aufgrund der ungünstig vorhandenen Bebauung lässt der Standort von Madame Houdin leider keinen barrierefreien Zugang zu.
Es bestehen keine Parkmöglichkeiten vor Ort. Nahegelegene öffentliche Parkhäuser und Haltestellen des ÖPNV sind auf der Webseite von madame-houdin.de als zur reinen Information aufgelistet. Die Nutzung dieser ist nicht Teil des Vertrags zwischen Madame Houdin und den Teilnehmern.
Eintrittspreise und Buchung
Buchungen für Escape Spiele bei Madame Houdin erfolgen ausschließlich online über die zur Verfügung gestellte Buchungsplatform auf madame-houdin.de. Davon abweichend besteht nur für Geschäftskunden die Möglichkeit, Buchungsanfragen über das auf der Webseite verfügbare Kontaktformular oder die Emailadresse mail[a]madame-houdin.de zu stellen.
Der Gesamtpreis für ein Spiel bemisst sich nach der Teilnehmerzahl, ist allerdings als Gesamtpreis zu sehen. Angegebene Preise pro Teilnehmer dienen nur der besseren Preisdarstellung für den Kunden.
Die angegebenen Preise auf den Spielseiten sind ausschließlich für private Buchungen. Firmenbuchungen müssen über die Teamevents-Seite reserviert werden und werden zu dem Firmentarif abgerechnet.
Der vereinbarte Gesamtpreis ist vollständig in einer Zahlung vor dem Spiel zu begleichen. Vor Ort sind Zahlungen in Bar oder mit Karte möglich.
Jede Buchung ist verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung des jeweiligen Spiels. Ein Rücktrittsrecht nach Abschließen der Buchung liegt nicht vor.
Die gebuchte Spielzeit kann bis 24 Stunden vor geplanter Spielzeit kostenlos umgebucht werden. Eine Umbuchung ist nur über das Kontaktformular auf der Webseite madame-houdin.de möglich. Kurzfristigere Stornierungen, nicht Erscheinen oder ein Erscheinen mehr als 15 Minuten nach der geplanten Spielzeit führen zum Verlust jeglicher Zahlungen. Es besteht in diesem Fall kein Anspruch auf Erstattung.
Sollte die Zahlart “Vor Ort” gewählt worden sein, und erscheint die Spielgruppe nicht zur gebuchten Zeit oder sagt diese nicht mindestens 3 Stunden vorher per Email ab, so ist die Buchende Person für weitere Online-Buchungen gesperrt. Eine neue Buchung ist in diesem Fall nur gegen Zahlung per Vorkasse plus einer zusätzlichen Servicegebühr von 40 Euro möglich.
Aufgrund von nicht vorhersehbaren Gründen und/oder höherer Gewalt kann es dazu kommen, dass ein gebuchtes Spiel nicht durchgeführt werden kann oder kurzfristig seitens Madame Houdin abgesagt werden muss. In diesem Fall wird Madame Houdin sobald möglich für einen alternativen Durchführungstermin sorgen oder eine möglicherweise bereits geleistete Zahlung für das geplante Spiel erstatten. Ein Anspruch auf Schadensersatz gegen Madame Houdin aufgrund einer Terminverschiebung oder Stornierung besteht darüber hinaus allerdings nicht.
Madame Houdin behält sich das Recht vor, aus betriebsinternen Gründen einzelne Personen oder Gruppe von einer Spielteilnahme auszuschließen. Bereits geleistete Vorauszahlungen werden auf gleichem Weg wie die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
Der Weiterverkauf oder die Weitergabe von gebuchten Spielzeiten an andere Personen ist untersagt.
Die Rechnungsstellung erfolgt bei online gezahlten Buchungen (z.B. Gutschein, Kreditkartenzahlung oder Überweisung) per E-Mail. Bei Vor Ort Zahlungen wird dem Kunden eine gedruckte Quittung angeboten.
Gutscheine
Erworbene Gutscheine sind gültig zur Zahlung von sämtlichen Leistungen bei Madame Houdin und haben eine Gültigkeit von 3 Jahren. Das verfügbare Guthaben kann unter madame-houdin.de/guthaben abgefragt werden. Umtausch und Barauszahlung sind ausgeschlossen. Der angegebene Gutschein-Code gibt Zugang zu dem verfügbaren Guthaben. Dieser ist geheim zu halten und sollte an einem sicheren Ort aufbewahrt werden. Ein Ersatz bei Verlust ist ausgeschlossen.
Bei der Buchung ist der Gutschein-Code als Zahlungsart anzugeben. Bei nicht ausreichendem Guthaben ist der fällige Restbetrag vor Ort in Bar oder mit Karte vor dem Spiel zu zahlen.
Bei einer Stornierung der Buchung wird der entsprechende Betrag dem Gutschein wieder gutgeschrieben.
Gutscheinkäufe können nicht mit Rabattaktionen kombiniert werden. Bei der Zahlung einer Buchung mittels eines Gutscheines können ggf. bestehende Couponaktionen genutzt werden.
Schlussbestimmung
Soweit eine Bestimmung dieses Vertrages ungültig oder unwirksam ist oder wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieses Vertrages hiervon unberührt.
Stand: März 2023